วันที่ 23 สิงหาคม 2563 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากที่ได้เกิดฝนตกอย่างหนักในพื้นที่ภาคเหนือ จน ทำให้เกิดเหตุน้ำท่วมและน้ำป่าไหลหลากส่งผลกระทบในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะในจังหวัดน่าน แพร่ และสุโขทัย ทางทีมงานเอไอเอส ทั้งในส่วนของวิศวกรและเอไอเอส อุ่นใจอาสา จึงเร่งลงพื้นที่เพื่อดูแลเครือข่ายให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และมอบความช่วยเหลือเบื้องต้น เพื่อบรรเทาผลกระทบ และเป็นขวัญกำลังใจให้แก่พี่น้องชาวน่าน แพร่ และสุโขทัย
นายพรรัตน์ เจนจรัสสกุล หัวหน้าฝ่ายงานปฏิบัติการภูมิภาค-ภาคเหนือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า ทีมงานได้เฝ้าติดตามสถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องผ่านระบบ Network Operation Center และ standby ทีมงานในภาคเหนือ เพื่อให้ดูแลเครือข่ายได้อย่างทันท่วงที โดยในครั้งนี้ผลกระทบที่เกิดขึ้นทำให้ไฟฟ้าดับหลายพื้นที่จากสาเหตุของฝนตกหนัก และกิ่งไม้ล้ม สายเคเบิลชำรุด ซึ่งทีมงานวิศวกรพร้อมอุปกรณ์ก็ได้ลงพื้นที่ทันที เพื่อแก้ไขให้เครือข่ายกลับมาพร้อมใช้งานได้ตามปกติ รวมถึงทีมงานเอไอเอส อุ่นใจอาสา ที่ออกพื้นที่ให้ความช่วยเหลือประชาชนที่ประสบภัยร่วมกับภาครัฐ โดยในวันนี้ได้ลงพื้นที่ ณ อ.เวียงสา จ.น่าน พร้อมตั้งจุดบริการชาร์จแบตมือถือ เพื่อช่วยเหลือเบื้องต้นให้แก่ผู้ประสบภัยในพื้นที่ และจะทะยอยให้ความช่วยเหลือในพื้นที่ จ.แพร่ และ จ.สุโขทัยต่อไป
นอกจากนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างต่อเนื่อง เอไอเอสจึงดำเนินการขยายระยะเวลาชำระค่าบริการสำหรับลูกค้ารายเดือน และลูกค้า AIS Fibre ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบออกไปจนถึงวันที่ 30 ส.ค.63 ด้วย
อย่างไรก็ตาม สถานการณ์พายุฝนอาจจะยังมีมาอย่างต่อเนื่อง ทีมงานเราจะยังคงเฝ้าติดตามสถานการณ์และเตรียมความพร้อม ให้ความช่วยเหลือ เคียงข้างประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนในพื้นที่อื่นๆที่อาจเกิดอุทกภัยได้อย่างทันท่วงทีต่อไป
